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Avis de Lamurene, écrite 29/08/08.

Qualité du site Internet   3 / 5 Qualité du service : merchandise en stock   1 / 5 Qualité du service après-vente   1 / 5 Qualité du service : pour passer commande   3 / 5 Commentaires DU VOL SANS COMPLEXE En résumé : commande d'une barette mémoire standard pour PC. J'ai appelé avant pour connaitre la compatibilité on m'a dit : aucun problème. Evidement le produit n'était pas compatible je rappelle (à mes frais toujours) pour demander si je n'ai pas fait une erreur : le sav me dit que non que ce n'est pas compatible qu'ils le SAVAIENT mais qu'avec des barette standard faut essayer et des fois ça passe... Bref retour à l'envoyeur dans le même emballage que celui reçu. Finalement on me renvoi la barette COUPEE EN DEUX !!! Appel : on m'explique qu'ils l'ont reçu comme ça... que c'est à mes frais et c'est tout. Je leur ais demandé pourquoi il ne l'avait pas refusé à réception (pour l'assurance) On m'a répondu que ce n'était pas leur problème. On m'a raccroché au nez Volé de 60 €. A FUIR Recommandez-vous ce marchand? Non

Avis de Belote, écrite 27/03/08.

Qualité du site Internet   4 / 5 Qualité du service : merchandise en stock   3 / 5 Qualité du service après-vente   1 / 5 Qualité du service : pour passer commande   1 / 5 Commentaires Hello tous ! Mon expérience chez GrosNul... Hier, mercredi 22/03, je me rends à Colombes, dans le magasin "GrosBill" pour la première fois. J'ai besoin d'un conseil, c'est pourquoi je ne passe pas par Internet. Je demande à un pseudo "vendeur" un boîtier Pc avec une alimentation compatible avec les dernières cartes vidéos (PCI-E). J'avais retenu un modèle, qui, selon lui est "conforme". En passant, je demande un ventilateur de façade et d'extraction arrière... Le vendeur est incapable de me dire la taille des ventilateurs à mettre dedans en option. Je suis obligé de payer le boîtier (sur son conseil), revenir, commander un ventilateur de façade avec le carton du boîtier, de revenir, comparer, recommander le ventilateur arrière, le payer et revenir... l'horreur ! Le magasin vide, j'y passe une heure !. Je fais trois fois la queue pour le "vendeur", trois fois la queue à la borne de paiement, trois fois la queue à l'enlèvement ! Bref, je sors enfin... J'arrive chez moi, fébrile de pouvoir enfin me servir de ma 8800 ! J'ouvre le boitier, commence à implanter ma carte mère, etc, puis, je plug ma carte vidéo et la SURPRISE, pas de connecteur d'alimentation PCI-E ! Je suis vert de rage ! J'appel leur numéro surtaxé à 0.34cts/mn... Je tombe sur une téléopératrice qui parle aussi bien Français qu'elle est technicienne en informatique ! Elle me dit texto "c'est à vous de savoir ce que vous achetez", et encore "si ça ne vous conviens pas, revendez le à quelqu'un d'autre" et encore "vous n'avez pas commandé par Internet, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation de 7 jours" et "votre boitier est conforme aux normes actuelles", ce à quoi je lui réponds "je suis "tech" chez IBM, je pense, moi, savoir de quoi je parle !, elle me réponds "si vous êtes "tech", vous devez savoir ce qu'il y a dans le boitier !" (et oui, chez GrosBill pour passer commande, il faut être devin !!!). Les "vendeurs" chez GrosNul ne sont responsables de rien ! Dire que j'ai préféré allez chez eux plutôt que rue Montgallet ou Cdiscount. Mon choix pour ma prochaine commande est vite fait ! Donc, au final, je m'assois sur mon boîtier qui est exactement le même que celui d'avant. Même le ventilo de façade ne rentre pas car il est deux fois trop épais ! Pour palier à ce problème, j'ai commandé un adaptateur chez "materiel.net" pour 2.95€ !. Traité de suite... Bilan satisfaction GrosBill: 70 km A/R 1 boitier inutile 1 ventilateur inutile 5.00€ de communication de ma poche Obligé de passer commande d'un adaptateur chez materiel.net 2.95€ + transport = 10.48€ ! Et surtout, l'impression (et c'est pas une impression) de m'être bien fait avoir !!! Bonne journée à tous ! Recommandez-vous ce marchand? Non