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Sondage de satisfaction clientèle

Appréciation générale Aspect Note     Ensemble de l'expérience d'achat 4 / 5 5092 Avis Compte commander chez ce revendeur dans le futur 4,5 / 5 4990 Avis Appréciation de l'achat Aspect Note     Commande 4,1 / 5 4329 Avis Gamme de produits et disponibilité 4,1 / 5 5049 Avis Informations sur les produits 4,1 / 5 5122 Avis Prix 4,2 / 5 5125 Avis Factilité d'utilisation du site 4,3 / 5 5146 Avis Moyens de paiement 4,3 / 5 5100 Avis Moyens de livraison 4 / 5 4550 Avis Frais de livraison 3,3 / 5 4856 Avis Service clientèle 4 / 5 2583 Avis Appréciation de la livraison Aspect Note     Disponibilité du produit commandé 4,2 / 5 5120 Avis Suivi du status de commande 4,1 / 5 4974 Avis Livrasion dans les délais indiqués 4,1 / 5 5032 Avis Le produit correspond aux attentes 4,1 / 5 4925 Avis Service clientèle 3,9 / 5 3447 Avis

Avis d'acheteurs     Excellent   Bien   Moyen   Moins bon   Mauvais Le sondage de satisfaction clientèle de Pricerunner est composé de deux parties : la première a lieu quand le client a effectué une commande chez le revendeur et constitue une appréciation du processus d'achat. La deuxième partie est une appréciation une fois la livraison obtenue. Dans les deux cas, le client donne une note sur l'échelle 1 à 5, où 5 est la meilleure note (Excellent) et 1 la moins bonne (Mauvais). Les avis présentés proviennent uniquement de clients ayant particitipé aux deux parties du sondage et représentent l'impression générale des clients pour l'ensemble de l'expérience d'achat. Ce sondage est effectué régulièrement. NB : Par conséquent, le dépôt d'avis "libre" est désactivé pour les marchands qui participent à l'enquête avis d'acheteurs.

Dans un souci d'actualité, les avis datés de plus de 6 mois sont automatiquement supprimés.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/08/08.

Evaluation générale Commentaires rapidité et commande correspondant au produit . totalement satisfait

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/08/08.

Evaluation générale Commentaires C'est la première fois que je fais un achat aussi important et vraiment très satisfaite du produit. Grâce à la vidéo, aucun surprise sur le produit. La centrale convient aux personnes repassant très souvent et pas longtemps car le réservoir demande à être rempli assez rapidement mais tant pis car c'est facile et rapide et quelle rapidité de chauffe, pas plus de 3 mn et pas de souci de vider la cuve grâce à la cassette anti calcaire. Il faut voir dans le temps mais je préconise cet achat à toutes et tous pour vous messieurs.... vous y prendrez du plaisir !!!!!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/08/08.

Evaluation générale Commentaires J'ai mal répondu aux 2 premières questions. J'ai été très satisfait sur l'ensemble des points mentionnés dans vos questions.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 24/08/08.

Evaluation générale Commentaires Un petit bémol sur le service de livraison : livraison rapide mais très mauvaise relation client

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 24/08/08.

Evaluation générale Commentaires TB pour tout, à l'exception de l'emballage du colis par lui même. Il semblait avoir été ouvert....puis refermé.L'état du scotch en témoigne.Le carton a dû subir quelques "Manips"...vigoureuses, car il était endommagé....éventré.Heuresement que le contenu (PC Portable), était bien protégé, mais quand-même.j'ai quand-même émis des réserves sur le produit à la livraison ,concernant justement l'emballage.J'espère qd-m qu'il n'y aura de séquelles sur le PC proprement dit.Hormis "l'amélioration" sur l'emballage à apporter, et ses conséquences ????...à priori je suis satisfait du produit.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/08/08.

Evaluation générale Commentaires Vous n'avez pas demandé mon opinion sur l'état de l'emballage. J'ai eu des problèmes car la boite était ouverte dessous et dessus. Heureusement la poste à pu compléter la livraison.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/08/08.

Evaluation générale Commentaires Trés rapid merci

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/08/08.

Evaluation générale Commentaires Site très convivial avec des onglets bien explicites, le choix est vaste et les articles sont de bonne qualité.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/08/08.

Evaluation générale Commentaires Mon achat sur votre site a été concluent je pense refaire des achats et le recommandé.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/08/08.

Evaluation générale Commentaires je suis satisfaite de la prestation de MisterGooddeal.La livraison s'ést effectué dans un délai toute à fait honarable tout en respectant le délais prévus. Le produit était très bien emballé et correspondant tout à fait à la description qui en était faite. Par contre le paiement en 10 mensualités proposés a été impossible a obtenir..la prestation de Votre partenaire financier est très médiocre. sincère salutation

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/08/08.

Evaluation générale Commentaires J'ai trouvé les frais d' envoi de 9€ trés élevé par rapport au prix de ma commande et de plus ma commande est arrivée avec plusieurs jours de retard par rapport à la date prévue . N° de commande : 9036158470 Date : 10/5/2008 N° de client : 2345302 Couette DODO Promo couette + oreillers (en stock) prix : 39.99 euros participation aux frais de livraison et de préparation de votre commande : 9.00 euros

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/07/08.

Evaluation générale Commentaires toujours la meme satisfaction rien à signaler je referai certainement une commande chez mister good deal dès que j'en aurai la nécessité.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/07/08.

Evaluation générale Commentaires Plusieurs achats et jusqu'à présent très satisfait depuis la commande jusqu'à la livraison ainsi que des produits et surtout des prix.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 07/07/08.

Evaluation générale Commentaires Au jour d'aujourd'hui, j'ai acheté la plupart de mon electromenager chez vous sans probleme. En revanche pour les achats couteux ou sensibles comme l'electromenager ou la hifi-video, je ne fais pas du tout confiance aux livreurs. Nous voyons tous les jours des camions conduire n'importe comment et qui peuvent engendrer les chutes du materiel comme les ecrans plats, frigos, APN etc..(!!!). Et le plus aberrant c'est que certains demande de l'aide aux clients eux memes et s'empressent de faire signer le bon de livraison avant meme l'ouverture du colis. Seul UPS m'a pleinement satisfait. J'envisage d'acheter d'ici peu un mini camescope chez vous faisant parti d'un pack camescope + carte memoire dont la livraison est facturé 10,00 € (!). Payé 10 € pour a l'arrivée avoir une suprise, non merci. je compte donc aller le chercher au depot pour vérifier le contenu du paquet (3€...). Bien que je n'ai jamais eu de problème avec vous, les forums ou les clients qui se plaignent des sites commercants affluent et vous sites notament dans des litiges au niveau du service apres-vente ce qui ne rassure pas. Dans tous les cas pour e moment je suis satisfait et n'espère jamais devoir m'inscrire sur un de ces sites ou dementir la reputation de serieux que je vous avais faites à mes amis. Cordialement

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 07/07/08.

Evaluation générale Commentaires bonjour je suis ravie de votre service de vente qui est vraiment a la hauteur de mes attente et n'esiterais pas a recommander d'autre produit sur le site qui est vraiment tres bien au vu des videos de demonstrations cordialement mme jacques

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 06/07/08.

Evaluation générale Commentaires ENTIERERE SATISFACTION

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/07/08.

Evaluation générale Commentaires Malgré un produit abimé, l'échange au dépot de Chilly a été exemplaire. Par contre le service clientèle n'est pas à la hauteur.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/07/08.

Evaluation générale Commentaires aucun soucis tout est parfait comme à chaque achat seul bemol les 9 euros de frais pour un paiement en trois fois je recommande sans problème!!!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/07/08.

Evaluation générale Commentaires très bon produit, très bonne qualité rien a dire

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 02/07/08.

Evaluation générale Commentaires Une bonne impression mais un manque d'indication sur l'emplacement de votre entrepot d'Aulnay (il faut chercher pas mal avant de le trouver dans le dédale d'entrepots)

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/06/08.

Evaluation générale Commentaires le téléphone que j'ai commandé est mieux que ce que je pensais satisfaction totale de ma part.le seul souci a été d'attendre, en commandant le jeudi 19 je pensais l'avoir le jeudi d'après le 26, mais je l'ai reçu le 30. Donc du 19 au 30 j'ai trouvé un peu long.Mais peut être si j'avais payer avec ma carte bleue le délai serait plus court, je verrai autrement pour la prochaine fois.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/06/08.

Evaluation générale Commentaires Impression générale convenable. Seul bémol, les frais de livraison sont un peu trop élevés. De plus, on ne peut pas faire de retrait sur le dépôt de Bordeaux, sauf si l'on passe une commande de + de 300 euros, c'est vraiment dommage, car on ne peut pas obligatoire passer commande pour cette somme.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/06/08.

Evaluation générale Commentaires Il ne sagit pas d'un premier achat mais c'est chaque fois un égal bonheur. Une game de produit étendue, la simplicite de la commande, la facilité d'un paiement en 3 fois, la rapidité de la livraison... Seule ombre je ne sais pas comment faire apliquer la garantie sur un produit acheté précédement.....

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 30/06/08.

Evaluation générale Commentaires Je ne reçois pas la FACTURE!!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 29/06/08.

Evaluation générale Commentaires La livraison a ete rapide, le produit semble correspondre a mes attentes, a voir apres l'ete et son utilisation reguliere

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 28/06/08.

Evaluation générale Commentaires La notice explicative de mon achat n'est pas assez précise.Par contre de bonne qualité et bon rapport qualité,prix.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/06/08.

Evaluation générale Commentaires satisfaite le seul soucis c est quand la taille ne va pas, il faut renvoyer l article et quand on vous le re renvoi il faut encore s'acquiter a de nouveau frais de renvoi de ce même article ,si non pour le reste très satisfaite du suivi de la rapidité de l envoi du coli et du suivi de la clientelle voilà ce que je peux vous dire du suivi de ma commande

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/06/08.

Evaluation générale Commentaires Le produit commandé correspond à mes attentes,la fiche détaillée est en adéquation avec le produit que l'on recoit. pas de mauvaise surprise lors du déballage du produit. Le délai du colis a été respecté entre 2 ou 3 jours. Bonne expérience qui donne envie de recommencer.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/06/08.

Evaluation générale Commentaires très sérieux, confirmation de commande par internet, appels téléphoniques du service livraison pour convenir d'un rendez-vous, appel téléphonique du livreur pour annoncer son arrivée, déballage du colis pour vérification par le livreur. entièrement satisfaite

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 26/06/08.

Evaluation générale Commentaires Bjour ,rien a dire livraison rapide produit tip top que du bonheur a la prochaine

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 26/06/08.

Evaluation générale Commentaires Mistergooddeal.com est un site de confiance sur lequel je peux acheter en toute sérénité, tant quant aux produits qu'à la livraison ou gestion des requêtes éventuelles.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/06/08.

Evaluation générale Commentaires MON COLIS A ETE ENVOYE OUVERT

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 24/06/08.

Evaluation générale Commentaires serieux, très interressant, sûr et fiable

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 24/06/08.

Evaluation générale Commentaires Pas de probleme a la commande. Un seul bemol:demande de livraison du produit a l'entrepot de Sainte Genevieve des Bois, mais MistergoodDeal m'indiquait dans un SMS puis dans un mail que la commande etait dispo a l'entrepot de Chilly. J'ai du contacter le service clientele qui a ete tres efficace. Ma commande a pu etre livree a l'entrepot de Sainte Genevieve de Bois le lendemain.Donc commande presque parfaite!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 24/06/08.

Evaluation générale Commentaires Les informations sur les modalités de livraison varient d'un représentation du service clientèle à un autre. Le site est un peu fouilli, c'est dommage, il regorge de produits/affaires intéressant(e)s. Heureusement qu'il y a des moteurs de recherche pour indexer vos produits sinon je n'aurai pas fait mon achat sur votre site. Le suivi de la livraison ne sait pas passé comme prévu, il a fallu que je rappelle votre service clientèle 5 à mes frais) pour savoir quand les livreurs allaient passer. Les personnes travaillant au service clientèle sont très aimables et serviables. Le service par chronopost laisse à désirer. Les livreurs étaient très pro.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/06/08.

Evaluation générale Commentaires Un seul mot suffit pour exprimer mon avis: "SERIEUX"

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/06/08.

Evaluation générale Commentaires La commande concernait 3 fois le même article. Je suis avisé par mail et SMS que ma commande est prête et que je peux la retirer à Chilly-Mazarin. Je me déplace et on ne me livre qu'un article. Là, on me dit que les 2 manquants me seront expédiés gratuitement à mon domicile. Deux jours plus tard, je reçois l'avis par mail et SMS que le reste de ma commande est disponible, et que je peux passer le retirer. Le service clientèle, contacté par téléphone, me dit qu'il n'y a pas de trace de la proposition d'envoi à domicile. Je dois donc me déplacer à nouveau (40 km A/R) pour recevoir le reste de ma commande.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/06/08.

Evaluation générale Commentaires Pour mon premier achat en ligne chez vous... Je reste très impressionné par ; - le très court délai de livraison - les livreurs polis - courtois - professionnels Merci

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/06/08.

Evaluation générale Commentaires Comme indiqué dans les différentes rubiques de l'enquête, je n'ai qu'à me filiciter de m'être adressé àMistergood deal.Cette fois, la livraison était même en avance sur les prévisions!!!Je ne manqueraipas de me re-tourner vers vous lors d'un prochian achat et de faire savoir la qualité de vos prestations.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/06/08.

Evaluation générale Commentaires Rien à ajouter.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/06/08.

Evaluation générale Commentaires Bonjour, C'est la première et dernière fois que j'utilise les services de Mistergooddeal: - Ma commande a été prise en compte une semaine après avoir effectué le règlement. - Il a donc fallu attendre encore 8 jours pour l'expédition. - Et le sommet est le service de livraison. Les livreurs vous préviennent 2 minutes avant qu'ils sont en bas de chez vous, ils arrivent 2 heures avant le créneau prévu (une chance que j'étais chez moi), ils sont impolis et vulgaires, ne manipulent pas la marchandise délicatement, déballent un produit sur deux, et ne reprennent pas les anciens matériels au prétexte qu'ils ne sont pas prêt (2 heures avant l'heure prévue). Pour couronner le tout, le service client répond qu'il ne peut rien et qu'il n'y a rien à faire. Le contrat livraison-déballage-reprise ancien matériel n'est donc pas respecté par Mistergooddeal. Comptez sur moi pour vous faire beaucoup de publicité !!! Mr ROUMOIS

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/06/08.

Evaluation générale Commentaires MisterGoodDeal propose un large choix de produits au meilleur prix. Visiter le site une fois c'est y retourner à coup sûr. Le site est simple, facile et rapide d'utilisation. L’achat et la livraison sont aussi efficaces. Merci à l'équipe MisterGoodDeal.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 19/06/08.

Evaluation générale Commentaires Seul bémol : le paiement en 3 fois sans frais est payan (9 euros de frais de dossier) alors qu'il est gratuit sur d'autres sites... domage...

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 19/06/08.

Evaluation générale Commentaires Aucun message d'avertissement de mise à disposition du matériel à l'entrepot de Coignières. J'ai attendu 5 jours et du contacter le service clientèle pour apprendre que ma commande étatit disponible.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 17/06/08.

Evaluation générale Commentaires très bonne

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 16/06/08.

Evaluation générale Commentaires ce n'est pas une expérience, mais une continuité normale de client fidèle, dommage que les fidèles ne sont pas récompensés par des bons ou remise pour leur fidèlité.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 16/06/08.

Evaluation générale Commentaires Colis arrivé ouvert et déchiré, le carton était entièrement déchiré et de ce fait bj'ai du aller le chercher à la poste et signer une décharge, le contenu n'était pas fragile encore une chance, et sufisament large pour ne pas passer par les trous du carton Attention aux emballages!!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 16/06/08.

Evaluation générale Commentaires Mon produit est disponible, livré sous 2 jours dans la définition de celui-ci, cela fait une semaine que je l'ai acheté et il n'est toujours pas parti de leur entrepot !!! délai de livraison non respecté !!!!

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 15/06/08.

Evaluation générale Commentaires impression plutôt positive, des prix vraiment interessants; des produits pas toujours à la hauteur des espérances ( cf: aspirateur dirt devil)mais une livraison rapide et un service clientèle efficace

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 15/06/08.

Evaluation générale Commentaires Prix canon, produit disponible, commande rapide et livraison en moins de 7 jours. Bref que du sérieux.

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