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Pixmania - Avis d'internautes
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Sondage de satisfaction clientèle

Appréciation générale Aspect Note     Ensemble de l'expérience d'achat 3,7 / 5 277 Avis Compte commander chez ce revendeur dans le futur 4,3 / 5 266 Avis Appréciation de l'achat Aspect Note     Commande 4 / 5 238 Avis Gamme de produits et disponibilité 4,5 / 5 275 Avis Informations sur les produits 4,2 / 5 276 Avis Prix 4,3 / 5 279 Avis Factilité d'utilisation du site 4,2 / 5 280 Avis Moyens de paiement 4,3 / 5 279 Avis Moyens de livraison 4,1 / 5 262 Avis Frais de livraison 3,5 / 5 277 Avis Service clientèle 3,7 / 5 111 Avis Appréciation de la livraison Aspect Note     Disponibilité du produit commandé 4,4 / 5 278 Avis Suivi du status de commande 3,8 / 5 272 Avis Livrasion dans les délais indiqués 4,2 / 5 277 Avis Le produit correspond aux attentes 4,2 / 5 269 Avis Service clientèle 3,5 / 5 185 Avis

Avis d'acheteurs     Excellent   Bien   Moyen   Moins bon   Mauvais Le sondage de satisfaction clientèle de Pricerunner est composé de deux parties : la première a lieu quand le client a effectué une commande chez le revendeur et constitue une appréciation du processus d'achat. La deuxième partie est une appréciation une fois la livraison obtenue. Dans les deux cas, le client donne une note sur l'échelle 1 à 5, où 5 est la meilleure note (Excellent) et 1 la moins bonne (Mauvais). Les avis présentés proviennent uniquement de clients ayant particitipé aux deux parties du sondage et représentent l'impression générale des clients pour l'ensemble de l'expérience d'achat. Ce sondage est effectué régulièrement. NB : Par conséquent, le dépôt d'avis "libre" est désactivé pour les marchands qui participent à l'enquête avis d'acheteurs.

Dans un souci d'actualité, les avis datés de plus de 6 mois sont automatiquement supprimés.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 09/06/08.

Evaluation générale Commentaires Très bien, pas de difficultés à relever.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 27/05/08.

Evaluation générale Commentaires je suis contente des services et du matériel sauf pour la livraison car ils nous dident on viendra dans la journée donc bloquer une journée pour recevoir un colis pas bien

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 25/05/08.

Evaluation générale Commentaires Tout a été très bien depuis la dispo du produit jusqu'au temps de livraison. Les seuls bemols seraient le prix pas vraiment différents de ceux pratiqué par les autres Webmarchand, l egros - est l'emballage vraiment mediocre, surtout connaissant les transporteur il était facile de se rendre compte du produit présent à l'intérieur. En comparaison avec un produit de chez Ventesprivées recu le même jour la facon d'emballer de Pixmania est peu recommandable.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 03/05/08.

Evaluation générale Commentaires bon site de vente en ligne pour le moment.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/04/08.

Evaluation générale Commentaires Le délais de livraison a été très long, en effet le temps de préparation de la commande a duré plusieur jours (suivi de la commande sur internet). La boite du téléphone avait déja été ouverte (autocolant de garantie arraché). Cependant le produit est complet et en état de marche.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 21/04/08.

Evaluation générale Commentaires J'ai acheté pour la première fois un article chez Pixmania et suis satisfait de l'achat. Prix, délais de livraison et surtout content d'avoir trouvé assez facilement des accessoires au camescope commandé. Ce qui n'était pas le cas sur d'autres sites, notamment pour la recherche d'une batterie de rechange en l'absence de références techniques. Concernant le transport du colis, j'ai fait une remarque d'amélioration auprès de Pixmania sur la qualité de l'emballage. En effet le rajout de papier bulle autour des articles (bien que eux aussi dans un carton) aurait été un plus. En effet, le colis est arrivé à mon domicile avec un trou à l'une de ses extrémités. Après vérification, les produits commandés étant eux même dans un emballage cartonné au sein du colis, ceci a suffi à les protéger. Globalement, je suis donc satisfait. RL

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 15/04/08.

Evaluation générale Commentaires Satisfait de ma commande sur ce site. Petite remarque pour l'expédition, j'ai reçu un message me demandant de prendre contact avec le livreur pour la livraison, j'aurais aimé pouvoir savoir sur le site dans "suivi de vos commande" cette information. En effet cela permettrait si on rate le message ou s'il va dans les spams de connaitre cette information via le site.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/03/08.

Evaluation générale Commentaires Je suis très insatisfaite du site Pixmania : j'avais commandé un appareil photo panasonic lumix DMC-FX12 silver + etui Pix Ultra + carte mémoire pour un montant avec livraison de 150,90 le 22 février - avec paiement paypal. On me confirme ma commande et le lendemain on me demande d'envoyer par fax ou télécopie (c'est vrai que tous les consommateurs ont un fax à la maison !!) un justificatif de domicile + photocopie carte d'identité ; ce que mon mari fait envoyer de son travail mais avait oublié de transmettre le numéro de la commande. J'envoie le soir même un mail, de nouveau le lendemain pour expliquer et donner le numéro de commande + heure fax etc... on n'a jamais répondu à mes mails (m. martinez je ne sais plus quoi je n'ai pas envie de rechercher)si ce n'est pour me dire que l'on annulait ma commande ; j'ai souvent fait des commandes sur internet je n'ai jamais rencontré de tels problèmes : c'est donc la première et dernière fois que je commande sur internet ; je travaille dans une chambre de commerce j'ai de nombreux collègues qui commandent sur des sites internet en particulier du matériel informatique... Je vous prie de croire que j'ai fait la pub qui s'impose pour le site de pixmania que je vais d'ailleurs sous peu mettre en indesirable !! je suppose que comme pour mes autres mails je n'aurai pas de nouvelle ! c'est pas grave cela m'a soulagé et je ferme la parenthèse pixmania !

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/03/08.

Evaluation générale Commentaires Quelques petits defauts d'ergonomie sur le site, notamment pour la visualisation des frais de port et l'opt out de certaines options de garantie Sinon je suis satisfait

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 04/02/08.

Evaluation générale Commentaires Cela fait plusieurs années que je fait des achats chez Pixmania pour des catégories d'articles divers (photo,hi-fi), et j'ai toujours été satisfait.Les prix de la concurrence sont sensiblement les mêmes, mais la rapidité et le suivi de la livraison sont un plus, d'autant que les points relais sont economiques et efficaces.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 23/01/08.

Evaluation générale Commentaires Les délais de livraisons ne sont pas respectés, et ce, sur 2 commandes. Pour la plus récente, commande passée le Vendredi vers 16h00, et mail de départ du produit le mercredi, pour une réception le jeudi. Le délai de 2 à 3 jours ne correspond pas à l'attente du client. Même remarque pour un appareil photo commande en novembre.

Avis de Pricerunner Customer Satisfaction Evaluation, écrite 22/01/08.

Evaluation générale Commentaires Manque d'ecoute, manque de suivi, manque de flexibilite, aucun service clientele